Wejdź w mobilny świat Żabki!

Aplikacja żappka to możliwość zbierania punktów i wymieniania ich na atrakcyjne nagrody. Żappka to także promocje wybrane specjalnie z myślą o Tobie i szereg produktów w świetnych cenach.

Dzięki aplikacji możesz także szybko znaleźć najbliższy sklep Żabka (jeśli wyraziłeś/-aś zgodę na geolokalizację).

Żappkę można pobrać z Google Play dla systemu Android lub ze sklepu App Store dla systemu iOS.

Żappka działa na systemie Android w wersji od 6.0 oraz w systemie iOS od wersji 11.3 (od 5s).

Żappsy otrzymasz jeśli podczas zakupów kasjer zeskanuje Twój kod kreskowy z aplikacji. Pamiętaj proszę, żeby pokazać kod przed zamknięciem transakcji. Żappsy są przyznawane za zakupy o wartości od 1 zł.

Każda wydana pełna złotówka to 4 żappsy (np. zakupy za 3,99 zł to pełne 3 zł x 4 żappsy = 12 żappsów). Żappsy przyznawane są także za produkty objęte promocją, poza produktami wyłączonymi, które wymienione są w FAQ, w zakładce „Produkty wyłączone z punktowania żappsami”.

Liczba żappsów znajduje się w górnej części głównego okna pod Twoim imieniem.

Zgromadzone żappsy możesz wymienić na asortyment widoczny w sekcji kupony. Kupony stają się aktywne, gdy liczba Twoich żappsów odpowiada ich wartości. Nie ma możliwości wymiany żappsów na gotówkę.

Upewnij się, że zakupione towary nie są wykluczone z przyznawania żappsów.

Pamiętaj proszę, że saldo żappsów zmienia się po zakończeniu transakcji. W przypadku braku sieci w Twoim telefonie lub w sklepie przyznanie punktów może się opóźnić.

Jeżeli po odświeżeniu widoku problem nadal występuje – skontaktuj się z nami.

1. Wybierz nagrodę spośród aktywnych kuponów. Możesz odebrać więcej niż jedną nagrodę przy jednej transakcji.
2. Potwierdź wybór naciśnij „Aktywuj”.
3. Podaj kasjerowi produkt z półki lub zamów jeśli jest to produkt Żabka Cafe.
4. Pokaż kasjerowi kod kreskowy do zeskanowania (to ten sam kod, którego używasz do zbierania żappsów).
5. Po odebraniu nagrody Twoje saldo zostanie pomniejszone o odpowiednią sumę żappsów.

Tak. Wejdź w aktywny kupon i skorzystaj z opcji „zwrot kuponu”, po czym potwierdź jego zwrot. Na Twoje konto wrócą żappsy o wartości zwróconego kuponu.

W sporadycznych przypadkach problem ten może się pojawić, gdy występują komplikacje z połączeniem internetowym w sklepowej kasie. Kupon na nagrodę powinien być cały czas dostępny w aplikacji z możliwością wykorzystania go podczas następnych zakupów.

Żappsy przyznawane są także za produkty objęte promocją, poza asortymentem opisanym w regulaminie w paragrafie 6 ust.5.

Lista produktów, za które żappsy nie są naliczane znajduje się w zakładce „Produkty wyłączone z punktowania żappsami” lub w paragrafie 6 ust. 5 Regulaminu Programu żappka. Aby odblokować punktowanie żappsami niektórych artykułów z listy produktów wyłączonych, przejdź do zakładki „Produkty wyłączone z punktowania żappsami” w FAQ.

Promocje widoczne w aplikacji naliczają się automatycznie w momencie zeskanowania przez kasjera kodu kreskowego dostępnego w żappce.

Do produktów wyłączonych z punktowania żappsami należą:

• wyroby tytoniowe i akcesoria do e-papierosów
• produkty lecznicze
• preparaty do początkowego żywienia niemowląt
• rachunki
• przesyłki pocztowe
• usługi GSM (karty GSM, doładowania)
• karty pre-paid (doładowania np. Paysafecard)
• dowody udziału w grach hazardowych (kupony loteryjne)
• wyroby alkoholowe

Aby odblokować punktowanie żappsami niektórych artykułów z listy produktów wyłączonych, należy potwierdzić adres e-mail i pełnoletność w zakładce „Mój Profil”, a następnie skontaktować się z Centrum Wsparcia Użytkowników za pomocą formularza kontaktowego.

Pamiętaj, że zebrane żappsy mają swój okres ważności, dlatego nie ograniczaj się w ich beztroskim wydawaniu! Punkty zebrane w terminie od 01.11 do 31.10 danego roku rozliczeniowego, w przypadku niewykorzystania ich na nagrody do 31.12 – przepadają.

Hasło można odzyskać w ekranie powitalnym aplikacji, używając opcji "Zaloguj się", a następnie "Odzyskiwanie hasła". Po podaniu adresu e-mail i naciśnięciu przycisku "Wyślij e-mail" system automatycznie wyśle link umożliwiający zresetowanie hasła.

Hasło można zmienić korzystając z opcji "Zmiana hasła" w zakładce "Ustawienia".

Opcja zmiany danych oraz usunięcia konta znajduje się w sekcji „Mój Profil”.

Wycofanie udzielonych zgód możliwe jest za pomocą wiadomości e-mail na adres: kontakt@zappka.pl.

Regulamin aplikacji żappka znajduje się w aplikacji w zakładce „Ustawienia - zasady świadczenia usług”.

Dostępne sposoby kontaktu z nami znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Połączenie z Internetem gwarantuje funkcjonowanie aplikacji w pełni. Bez połączenia z Internetem nie będzie możliwe odebranie nagrody (chyba, że została aktywowana wcześniej). Internet nie jest natomiast wymagany, aby skanować kod kreskowy i zbierać kolejne żappsy (punkty za zakupy naliczą się po przywróceniu Internetu w telefonie).

Wszystkie ceny promocyjne zostaną naliczone. Nie będzie możliwy jedynie odbiór nagrody do momentu przywrócenia internetu. Pamiętaj, że żappsy za Twoje zakupy także zostaną naliczone z opóźnieniem (informację o ich naliczeniu otrzymasz w momencie przywrócenia połączenia z internetem). Żappsy nie zostaną naliczone za produkty wyłączone z punktowania – listę produktów wyłączonych znajdziesz w zakładce „Produkty wyłączone z punktowania żappsami”.

Aplikacja żappka prosi o zgodę na przesyłanie powiadomień push i geolokalizacji, ponieważ zależy nam, aby informacje o personalizowanych ofertach promocyjnych oraz rekomendowanych produktach dotarły do Ciebie jak najszybciej i najprecyzyjniej. Geolokalizacja natomiast jest niezbędna do poprawnego funkcjonowania mapy sklepów w twojej okolicy.

Aby potwierdzić swój adres e-mail w aplikacji żappka, wejdź w zakładkę „Mój Profil” (za pomocą przycisku obok ikony kodu kreskowego na ekranie głównym), a następnie tapnij w pole z adresem e-mail. Gdy na ekranie pojawi się komunikat „Zweryfikuj swój adres e-mail”, użyj przycisku „Zweryfikuj”. Zaloguj się do swojej poczty elektronicznej i potwierdź swój adres e-mail za pomocą przycisku „Potwierdź adres e-mail” (jeśli w wiadomości nie widzisz obrazów, wyraź zgodę (pasek u góry ekranu) na pokazywanie obrazów w wiadomości e-mail). Po potwierdzeniu adresu e-mail zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Po przejściu całego procesu, aplikacja żappka będzie gotowa do użytku!